服务故事丨而立之年偶遇山山快修，一年成为维修大咖

孙师傅，1983年出生，对于一位刚步入中年的人来说能够从零开始学习维修技术，这便需要很大的勇气，但是他这样做了，并且取得了成功。

据了解，孙师傅在从事维修行业之前是自己做生意，但是近几年生意不景气，一直想转行，苦于没有合适的机会。去年，在一次朋友聚会上，偶然接触到山山快修的师傅，通过相互的交流，引起了孙师傅的兴趣。

在通过多次交流后，孙师傅对于加入山山快修的愿望更加强烈，经过深思熟虑后，毅然决定加入了山山快修维修平台。经过三个月的系统培训之后，孙师傅在对于热水器安装、维修这两块基本都有所了解，并能够独立完成作业。

现在，孙师傅每天都会在山山快修接单系统里进行接单，并且都能完成任务，达到顾客的满意。同时，孙师傅还透露说，近一年来，接的维修、安装热水器的单子越来越多，山山快修给的提成也非常高，相对以前做生意，生活压力小了很多，现在在忙完工作之后，能抽出更多的时间陪陪家人。

一年前，迫于生活压力，孙师傅选择加入维修行业；一年后，不仅生活压力减小，同时还学会了一门技术。

家电维修服务是一份非常辛苦的工作，大多师傅都选择默默付出，但在作业过程中难免也会遇到一些故意刁难的顾客。孙师傅说他在这一年工作中的确也遇到过这样的情况，每次他都会自己调整心态，依然选择微笑面对顾客，做好自己的本职工作。

“维修行业，说到底也是服务行业，我们要赚钱的前提就是要把顾客服务好，所以除了维修技术以外，在其他方面我们也要进行完善。”孙师傅语重心长得说着,“人都是相互的，你对他好，百分之八九十的人也会对你好，在这一年当中，我们遇到的好人比坏人多的多，但前提是我们在各个方面都做的非常好，同时也得到过不少顾客的赞扬。”

对于服务方面，孙师傅还特地为我们讲了他作业过程中的一个例子：有一次顾客是七十多岁的老人家，在安装完成新的热水器之后，孙师傅帮忙把旧的热水器搬下楼扔到垃圾桶，并把现场都清理的非常干净。因为老人家行动不便，孙师傅还帮忙检查家里的插座有坏的也帮忙修好，下水道不通的都帮忙给疏通了。老人家当时并非常欣慰，非要留下他吃饭，谢谢他。

孙师傅说，有时候帮助一些老人家做一些力所能及的事，看到老人家脸上的笑容，自己心里也是美滋滋的，一些不好的情绪也会截然消失。

经过这一年的发展，孙师傅认为在维修行业有三样东西非常重要，那就是“技术、诚信、准时”。可以这么说，诚信是前提、技术是基础、准时是必要条件，只有同时具备这三点了，才能在这个行业中越走越远，才能获取更多的顾客。

孙师傅还特别提到，在这一年快速成长中，离不开山山快修对他进行的专业培训和平台接单系统的时效性。

对于近期报道出的行业内一些不好的现象，孙师傅也表示非常痛心，因为个别现象而给整个行业带来伤害，同时希望各位同行要坚守自己诚信的底线。

孙师傅表示，自己也会通过这次事件引以为戒，在做好自己之后，用自己的力量去引导身边的同事、同行，为建立良好的维修市场贡献出自己的力量。